<transcy>Politique de garantie</transcy>
Chaque produit PUFFKITS est couvert par une garantie à vie pour vous permettre d'aller à l'infini et plus loin encore, peu importe où l'occasion se présente. Nous voulons nous assurer que vous puissiez profiter de tout le plaisir que le cannabis a à offrir avec la tranquillité d'esprit que votre attirail sera à vos côtés pour toujours.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser toute demande de garantie si nous considérons que le produit a été mal utilisé ou si la demande semble fausse. Toutes les exclusions sont listées ci-dessous.
Conditions
Cette garantie est destinée à couvrir l'usure normale que nos produits subiront au cours de leur cycle de vie. La durée dudit cycle dépend entièrement de l'utilisation du produit par l'individu. Certaines conditions s'appliquent à cette garantie.
1. Tout dommage intentionnel au produit annule immédiatement la garantie.
2. Toute modification effectuée sur le produit entraînant un dysfonctionnement annule immédiatement la garantie.
3. Un produit perdu ou volé ne peut pas être remplacé.
4. Les dommages esthétiques tels que les rayures, la finition anodisée usée, les logos usés ou tout autre dommage esthétique de cette nature ne sont pas admissibles à un remplacement.
5. Le produit doit être inutilisable pour pouvoir être remplacé.
6. Les coussinets en caoutchouc manquants ne sont pas admissibles à un remplacement.
7. Les joints en caoutchouc et les sangles peuvent être commandés gratuitement en contactant notre équipe via notre e-mail.
8. Le produit d'origine doit être retourné à Puffkits pour que le produit de remplacement soit émis.
Encore une fois, nous nous réservons le droit de refuser le remplacement de tout produit si nous estimons qu'il ne répond pas aux exigences.
Si vos produits ne répondent pas aux critères d'éligibilité, ils seront renvoyés et les frais devront être couverts dès réception par vous, l'acheteur.
Remplacement de l'édition spéciale
Les produits en éditions spéciales et limitées peuvent ne pas être disponibles lorsque vous échangez votre remplacement car ils peuvent être discontinués. Un produit d'édition standard sera émis pour honorer la garantie.
Le produit original en édition limitée ou spéciale n'aura pas besoin d'être retourné.
Initier la demande
Afin de recevoir un remplacement, vous devez d'abord nous envoyer votre demande à puffkitsofficial@gmail.com.
Utilisez les éléments suivants dans votre objet e-mail : RÉCLAMATION DE GARANTIE | *nom du produit*
Décrivez brièvement le problème concernant ledit produit et joignez 2 à 5 images pour accompagner votre réclamation.
Inclure la date d'achat, le numéro de commande ou toute autre information pertinente concernant votre commande initiale augmentera vos chances de voir votre réclamation traitée plus tôt.
Un représentant des ventes client vous contactera dans les 5 jours ouvrables avec des instructions pour renvoyer le produit d'origine.
Vous serez informési le produit que vous demandez est en rupture de stock au moment de votre demande et un produit de remplacement vous sera envoyé dès que possible .